La bandera de lucha del profesor Franc Ponti, de la Escuela de Alta Dirección y Administración, Eada, es la innovación dentro de la empresa. Y para lograr este objetivo –dice- hay que ser creativo. La periodista Magdalena Álvarez de AméricaEconomía.com habló con este profesor, quien hace un llamado a transformar la cultura corporativa para que sea un lugar donde se tolere el error y se fomente el pensar en forma atrevida, y cuyas palabras se transcriben en la entrevista siguiente.
 

• Como director de los Programas de Negociación y de Creatividad e Innovación, ¿qué importancia le atribuye a la creatividad en el desarrollo de una empresa? ¿quiénes deben transformarse en creativos? ¿cómo se logra ser un buen creativo?

 

La creatividad en las empresas es fundamental porque es una herramienta que favorece la innovación. Por innovación entendemos diferenciación, es decir, hacer cosas que los demás no hacen y que tienen un valor añadido determinado, lo que nos hace ser diferentes ante los ojos del cliente. Entonces sin creatividad es difícil que haya innovación. A mí no se me ocurre una empresa innovadora que no tenga personas creativas, aunque también es verdad que para ser innovador hace falta otras cosas aparte de creatividad, como inversión y dinero.
 

Hay un ingrediente fundamental de la creatividad que es la capacidad para pensar más allá de los covencionalismos, de pensar en forma atrevida. Creo que la creatividad tiene que estar presente en toda la organización. No creo que haya puestos de trabajos que necesiten más creatividad que otros, aunque es cierto que hay puestos de trabajo que la necesitan de una forma muy evidente. Yo creo que el equipo directivo tiene que ser uno de los lugares más creativos de la empresa porque si no hay creatividad donde se toman las decisiones, difícilmente ésta se trasladará al resto de la empresa. Tiene que haber creatividad en el marketing, en cómo comunicamos las cosas a nuestros clientes, en el desarrollo y lanzamiento de productos, en absolutamente todo.
 

Yo creo en las empresas con cultura corporativa creativa, en empresas que han demostrado que actúan -de forma global- como asociaciones creativas.
 

• ¿Y cómo se consigue esta creatividad?
   

Depende, entre otros factores, de qué tipo de recursos humanos tenemos. Porque si la empresa quiere tener un equipo creativo, entonces es necesario que lo busque, cuide y lo fomente. Pero también se consigue una organización creativa con gente creativa a través de una serie de acciones concretas: transformando la cultura corporativa en una, que por ejemplo, tolere los errores y no permita que la gente tenga miedo a funcionar dentro de la organización. Se logra al tener un liderazgo creativo en una empresa que predique con el ejemplo, con una organización que trabaje con un sistema de reuniones y de sesiones creativas, que utilice técnicas y metodologías diferentes que permita aproximarse a los problemas desde otra perspectiva. Una organización alegre con fe real en la creatividad. Si eso no existe entonces es difícil que opere en forma creativa.
 

• ¿Cómo una empresa se logra transformar en innovadora?, ¿cuáles son las claves?
   

Claves de la innovación son: motivar a los empleados, crear un ambiente sincero, diseñar estructuras empresariales poco jerárquicas y realizar las cosas de manera diferente.
 

En sus charlas usted utiliza el concepto de “cerebro emocional” y de “inteligencia emocional”, ¿a qué se refiere y cómo se aplican dentro de una empresa? ¿se puede ejercitar la inteligencia emocional o aprender a tener inteligencia emocional?
 

Me parece que la existencia de la inteligencia emocional es hoy algo poco discutible. Tenemos un cerebro emocional –que registra y entiende nuestras emociones- y tenemos también un cerebro racional, lógico o cognitivo. Entonces desde el punto de vista de la innovación yo creo que las cosas que son diferentes, de alguna forma, están vinculadas con nuestras emociones. Como persona creativa tengo que ser capaz de despertar emociones positivas en mí -que me ayuden a pensar en forma diferente- y luego tengo que ser capaz de traspasar estas emociones positivas a mis clientes. Por lo tanto, la innovación está vinculada a una vivencia profunda desde el punto emocional positivo. Yo no sé cómo el aburrimiento, la negatividad, el no trabajar a través de emociones, la crítica destructiva, etc., pueden generar innovación.
 

Es prácticamente imposible innovar en ambientes donde hay miedo, crítica por criticar, exceso de jerarquía, emociones negativas y ausencia de emociones positivas, porque la gente se aburre, se protege, se esconde, se pelea y no lo disfruta y si no lo disfruta entonces no veo bien cómo se puede ser creativo. La inteligencia emocional, emociones positivas, creatividad e innovación son conceptos que para mí están muy unidos.
 

• Ciertamente hay personas que tiene mucho más desarrollada su inteligencia emocional en comparación con otras, ¿cómo se logra que en una empresa se le dé más espacio al desarrollo de este tipo de inteligencia?
   

La inteligencia emocional es algo bastante susceptible de ser desarrollado y mejorado. Hay personas que tienen muy poco desarrolladas las competencias de la inteligencia emocional, son poco empáticas, no tienen ninguna automotivación, todo tiene que venir de afuera. Son personas con escaso autocontrol, tendientes a la negatividad, al pesimismo. Cuando alguien es así no resulta fácil cambiar. Cuando una organización es así porque está compuesta por una mayoría de individuos así o que se han transformado así porque la propia organización tiene una energía negativa, eso es difícil de cambiar.
 

Si se quiere cambiar entonces hay que alterar el código genético de las personas y de las organizaciones. Es decir, hay que establecer un nuevo estado. En las personas esto se puede hacer con herramientas de cambio: programación neurolinguística, tratamientos cognitivos, o cualquier tratamiento de apoyo en el desarrollo emocional. Y así puedes convertir a una persona poco inteligente emocionalmente en una persona con más inteligencia emocional. Porque la inteligencia emocional es dinámica: si uno quiere puede mejorar.
 

A nivel organizativo pasa lo mismo. Es decir, si tenemos una organización con escasa motivación, con muy poca empatía, con muy poca energía positiva, entonces hay que hacer un proceso de cambio. Y ese proceso de cambio tiene que ir acompañado de un liderazgo inspirador y resonante, y que tenga una serie de acciones de capacitación, de formación, de transformación de la cultura organizativa, de “reenergización” de los equipos y de los departamentos.
 

• Como experto en metodologías activas (teatralización, role playing, outdoor, training, métodos creativos), ¿qué es lo que aportan estas técnicas al desarrollo del negocio?
   

También es importante innovar en la capacitación. Estamos en el 2006 y la gente no quiere estar en un aula escuchando simplemente lo que dice el profesor. Metodológicamente, nuestra escuela es una de las más eclécticas del mundo. Nosotros utilizamos el outdoor training, es decir, hacemos actividades al aire libre y luego las interpretamos. Hacemos muchísimo rol playing y teatralización, donde contamos muchas veces con la ayuda de actores profesionales. Utilizamos metodologías como, por ejemplo, artes marciales: aikido o yudo como ejemplos para la gestión y resolución de conflictos. Utilizamos cantantes gospel para entender el conflicto de vibración conjunta y de liderazgo resonante. Es decir, nos encanta innovar constantemente y esto lo agradecen nuestros alumnos. Muchas otras escuelas se centran en el método de caso –que también utilizamos- pero nosotros intentamos ir un poco más allá.
 

Fuente de los datos: América Economia.com

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